Nachhaltigkeitspolitik

1. Geltungsbereich

Diese Nachhaltigkeitspolitik beschreibt die Maßnahmen unseres Ladens im Bereich Umweltmanagement im Zusammenhang mit dem Online-Verkauf von Möbeln und Wohnartikeln über die Website.

Diese Richtlinie betrifft insbesondere:

  • Auswahl und Verwaltung von Verpackungen

  • Reduzierung von Abfällen

  • Umweltinformationen für Kunden

  • Lieferung und Verwaltung von Rückgaben

  • Behandlung beschädigter oder nicht vertragsgemäßer Produkte

  • verantwortungsvolle Nutzung digitaler Ressourcen im Zusammenhang mit der Website

2. Verpackungen und Reduzierung von Abfällen

Unser Laden verwendet geeignete Verpackungen, um Möbel und Wohnartikel während des Transports zu schützen.

Bei der Auswahl der Verpackungen werden insbesondere folgende Punkte berücksichtigt:

  • Schutz des Produkts während der Lieferung

  • Verringerung von Transportschäden

  • Vermeidung unnötiger Verpackungen

  • Verwendung von recycelbaren oder wiederverwendbaren Materialien, wenn dies möglich ist

  • Sicherstellung einer sicheren Verpackung entsprechend der Produktgröße

Bei Verpackungen berücksichtigt unser Laden die Vorgaben des deutschen Verpackungsgesetzes (VerpackG), insbesondere die Regelungen zu Verpackungen, Rücknahme und Recycling von Verpackungsmaterialien.

3. Umweltinformationen

Umweltbezogene Informationen auf der Website basieren auf verfügbaren Produktinformationen, Verpackungsangaben oder Lieferinformationen.

Unser Laden stellt Informationen zu Materialien, Recyclingmöglichkeiten, Herkunft oder Produkteigenschaften bereit, wenn entsprechende Angaben vorhanden sind.

Diese Informationen werden anhand verfügbarer Produktbeschreibungen, Herstellerangaben oder vorhandener Dokumentationen dargestellt.

4. Produkte, Materialien und Auswahl

Unser Laden bietet Möbel und Wohnartikel unter Berücksichtigung von Qualität, Funktionalität, Sicherheit und verfügbaren Informationen zu verwendeten Materialien an.

Bei Produkten mit Holz oder Holzbestandteilen werden Informationen zu den verwendeten Materialien und vorhandenen Produktangaben berücksichtigt.

Wenn entsprechende Informationen verfügbar sind, können insbesondere folgende Punkte berücksichtigt werden:

  • Art der verwendeten Materialien

  • Vorhandensein von Holz oder Holzbestandteilen

  • Informationen des Herstellers oder Lieferanten

  • Eigenschaften hinsichtlich Nutzung und Pflege

  • Möglichkeit einer Reparatur oder eines Austauschs von Teilen, sofern vom Hersteller vorgesehen

Informationen zu Materialien und wesentlichen Eigenschaften der Produkte werden dem Kunden vor der Bestellung bereitgestellt.

5. Lieferung, Rückgaben und Reduzierung von Abfällen

Unser Laden organisiert die Lieferung von Möbeln und Wohnartikeln über Transportdienstleister, die für diese Produkte eingesetzt werden.

Um unnötige Transporte und Verpackungsabfälle zu vermeiden, muss der Kunde eine korrekte, vollständige und erreichbare Lieferadresse angeben.

Bei einer Rückgabe muss der Kunde das im Paket enthaltene Rücksendeetikett verwenden. Das Rücksendeetikett befindet sich bereits im Paket, das der Kunde mit der Ware erhält.

Der Kunde muss das Produkt ausreichend verpacken, um Schäden während des Rücktransports zu vermeiden.

Eine ordnungsgemäße Rückgabe ermöglicht die Prüfung, ob ein Produkt erneut verkauft, repariert oder entsprechend dem Produktzustand weiterbearbeitet werden kann.

6. Behandlung beschädigter oder nicht vertragsgemäßer Produkte

Wenn ein Produkt beschädigt, falsch geliefert oder nicht entsprechend der Bestellung erhalten wurde, muss der Kunde uns kontaktieren und die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Dazu können gehören:

  • Fotos des Produkts

  • Fotos der Verpackung

  • Beschreibung des Problems

Nach Eingang eines zurückgesendeten Produkts prüft unser Laden den Zustand des Produkts und der Verpackung.

Die Prüfung kann umfassen:

  • Bewertung des Schadens oder Mangels

  • Kontrolle der Verpackung

  • Prüfung eines möglichen Transportschadens

  • Bewertung möglicher Reparaturmöglichkeiten

7. Verantwortungsvolle Nutzung digitaler Ressourcen

Unser Laden betreibt die Website mit Fokus auf Sicherheit, technische Stabilität und eine effiziente Nutzung digitaler Funktionen.

Elektronische Kommunikation wird verwendet für:

  • Bestellinformationen

  • Lieferinformationen

  • Zahlungsinformationen

  • Rückgaben

  • Rückerstattungen

  • Kundenservice

Elektronische Dokumente, E-Mail-Bestätigungen und digitale Kommunikation können den Bedarf an Papierdokumenten reduzieren.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit digitaler Kommunikation erfolgt nach den Vorgaben der DSGVO.

8. Verantwortung des Kunden

Der Kunde unterstützt eine verantwortungsvolle Verwaltung von Bestellungen und Rückgaben durch:

  • Angabe einer korrekten und vollständigen Lieferadresse

  • Prüfung der Produktinformationen vor der Bestellung

  • Aufbewahrung der Originalverpackung bei geplanter Rückgabe

  • Verwendung des im Paket enthaltenen Rücksendeetiketts

  • ausreichenden Schutz des Produkts während des Rücktransports

  • Beachtung der Hinweise zur Sammlung und Entsorgung auf der Verpackung

Hinweise zur Sammlung und Entsorgung von Verpackungen richten sich nach den kommunalen Regelungen am Wohnort des Kunden.

9. Aktualisierung der Nachhaltigkeitspolitik

Unser Laden kann diese Nachhaltigkeitspolitik aktualisieren, wenn sich Verpackungsverfahren, Liefermethoden, Produktinformationen oder Abläufe der Website ändern.

Die aktualisierte Version wird auf der Website veröffentlicht.

Die veröffentlichte Version beschreibt die zum Zeitpunkt der Nutzung vorhandenen Maßnahmen unseres Ladens.

10. Kundenservice

Bei Fragen zur Nachhaltigkeitspolitik, zu Verpackungen, Produkten, Rückgaben oder Umweltinformationen auf der Website kontaktieren Sie uns:

E-Mail: assist@gamizahome.com

Telefon: +81 (807) 704 70 55

Adresse: 1-1 TSUNASHIMAKAMICHO GREEN SURROUND CITY 2-BANGAI 328, KOHOKU-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 223-0055, JAPON

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:20–16:20 Uhr

Liefergebiet: Deutschland