Kontaktinformationen

1. Allgemeine Informationen

Unser Laden stellt über die Website klare und zugängliche Kommunikationsmöglichkeiten für Kunden bereit.

Der Kundenservice ist während der angegebenen Arbeitszeiten erreichbar und unterstützt bei Fragen zu:

  • Möbeln und Wohnartikeln

  • Bestellungen

  • Lieferungen

  • Rückgaben und Rückerstattungen

  • allgemeinen Fragen zur Nutzung der Website

Der Kundenservice unterstützt bei Informationen, der Bearbeitung von Anfragen und der Klärung von Fragen zu Bestellungen, die über die Website aufgegeben wurden.

2. Fragen zu Bestellungen und Lieferungen

Bei Fragen zu einer Bestellung oder Lieferung kann der Kunde den Kundenservice nach Erhalt der Bestellbestätigung kontaktieren.

Für eine schnellere Bearbeitung sollte der Kunde die Bestellnummer angeben.

Der Kundenservice unterstützt insbesondere bei:

  • Prüfung des Bestellstatus

  • Fragen zur Lieferadresse in Deutschland

  • Fragen zur Sendungsverfolgung

  • Klärung von Lieferproblemen

  • Überprüfung der Informationen in der Bestellbestätigung

Informationen zu den Eigenschaften der Produkte, dem Gesamtpreis, den Zahlungsbedingungen, den Lieferbedingungen und den Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung bereitgestellt.

3. Rückgaben, Rückerstattungen und Stornierungen

Der Kundenservice unterstützt Kunden bei Fragen zu:

  • Rückgaben

  • Rückerstattungen

  • Stornierungen von Bestellungen

  • Rücksendeetiketten

Bei Fragen zu beschädigten, falschen oder nicht bestellten Artikeln unterstützt der Kundenservice bei der Prüfung des jeweiligen Falls.

Bei Waren, die nicht der Bestellung entsprechen, bleiben die Kundenrechte nach den gesetzlichen Regelungen bestehen.

4. Produktinformationen und Unterstützung vor dem Kauf

Der Kundenservice kann vor dem Kauf Informationen zu Möbeln und Wohnartikeln bereitstellen, insbesondere zu:

  • Materialien

  • Maßen

  • Pflegehinweisen

  • Verwendung der Artikel

  • Verpackung und Lieferhinweisen

Vor Abschluss der Bestellung erhält der Kunde Informationen über die Eigenschaften der Produkte, den Preis, die Zahlungsbedingungen, die Lieferbedingungen und den zu zahlenden Gesamtbetrag.

Diese Informationen helfen dem Kunden, eine Entscheidung auf Grundlage klarer Produkt-, Bestell-, Zahlungs- und Lieferinformationen zu treffen.

5. Bewertungen und Vorschläge

Kunden können Bewertungen und Vorschläge zu folgenden Bereichen einreichen:

  • Möbel und Wohnartikel

  • Kundenservice

  • Bestellprozess

  • Liefererfahrung

  • Nutzung der Website

Diese Rückmeldungen können zur Verbesserung der Abläufe unseres Ladens, der Produktinformationen und der Kommunikation des Kundenservices verwendet werden.

Wenn eine Bewertung oder ein Vorschlag personenbezogene Daten enthält, werden diese Daten entsprechend der DSGVO verarbeitet.

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten werden dem Nutzer in klarer und verständlicher Form bereitgestellt.

6. Antwortzeit

Anfragen werden entsprechend der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Antworten werden während der Arbeitszeiten des Kundenservices versendet.

Wenn eine Anfrage eine zusätzliche Prüfung benötigt, kann der Kunde über den Bearbeitungsstatus informiert werden.

Anfragen zu Datenschutzrechten werden innerhalb der vorgesehenen Bearbeitungszeit beantwortet.

7. Kundenservice

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Rückerstattungen, Stornierungen oder zur Nutzung der Website kontaktieren Sie uns:

E-Mail: assist@gamizahome.com

Telefon: +81 (807) 704 70 55

Adresse: 1-1 TSUNASHIMAKAMICHO GREEN SURROUND CITY 2-BANGAI 328, KOHOKU-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 223-0055, JAPON

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:20–16:20 Uhr

Liefergebiet: Deutschland